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退換貨政策


▸ 關於七天鑑賞期 

❈ 根據消保法規定, ShengJia 盛加 消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益;猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。 ShengJia 盛加 受理消費者的退換貨,從商品收訖 7 天內為退換貨保證期(含假日),若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。


如欲退換貨,請於收到商品7天內聯絡客服人員,提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。需自行負擔整新費將商品寄回,且保留物流單據至退款完成,不便之處還請見諒。




▸ 瑕疵品退換貨 

    1. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

    2. 若內容物有瑕疵,須第一時間拍攝瑕疵部分聯絡客服人員。

    3. 以下情況無法接受退貨:

  • 超過 7 天的商品鑑賞期。

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  • 惡意或大量退貨。


❈請所有消費者注意以下事項:

■ 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,您必須支付所有發生之相關費用。

■ 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。




▸ 退貨流程 

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由 ShengJia 盛加 委託之物流進行回收。



▸ 換貨流程 

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。


您與 ShengJia 盛加 共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。





▸ 退款須知 

ShengJia 盛加 於收到商品並確認驗收無誤後,將於7個工作天內進行退款流程,本公司將會直接把款項刷退至原付款的帳號中。退款日當天會發送mail至您的聯絡信箱。

以上資訊確認後,將請宅配司機取件,因司機須先送貨後再取件,所以無法保證實際取件時間,司機會聯繫您,若剛好不方便讓司機取件,司機會再次取件直到取件成功,待司機送到倉庫檢查沒問題,即會聯繫您安排退款,若是信用卡刷退,預計於這兩期退款(依各家銀行作業為準)至您的帳戶,謝謝您!